Điều Khoản & Điều Kiện
ez368

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ez368" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến ez368 và các đơn vị vận hành liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ez368.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ez368 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề và đua xe ảo.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống ez368.
• "Nền tảng": Website, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do ez368 vận hành.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ez368 tại Việt Nam và các khu vực pháp lý cho phép. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của ez368, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ez368 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc gian lận.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng có thể đăng ký tài khoản ez368 thông qua nền tảng chính thức tại ez368.app. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ez368. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ez368 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện các giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ez368. ez368 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ez368 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa được quy định theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách của ez368.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 60 giây đến 24 giờ tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản ez368 và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía ez368 dẫn đến giao dịch sai, ez368 cam kết xử lý và hoàn trả trong vòng 48 giờ làm việc.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

ez368 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• ez368 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

6. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ez368 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ez368.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, ez368 sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng loại cược được công bố trên nền tảng.
• ez368 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trên giao diện.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ez368:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ez368.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp đặt.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc cá cược thể thao.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng.

8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ez368 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Hệ thống của ez368 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của ez368, được công bố riêng biệt và là một phần không tách rời của các điều khoản này. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez368 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.

Trách nhiệm tổng thể của ez368 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ez368. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có).

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ez368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ez368 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và các quyền lợi tích lũy trong tài khoản. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với các khoản bị tịch thu trong trường hợp vi phạm được xác nhận.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ez368, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của ez368 qua địa chỉ email [email protected]. ez368 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – 63 tỉnh thành Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ez368 gồm các tư vấn viên nói tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản, giao dịch và các vấn đề kỹ thuật.